Internal Messaging
Berfungsi untuk mengirim pesan antara sesama pegawai dalam satu kantor. Internal Messaging ini dilengkapi dengan fasilitas notifikasi via email, sehingga pesan yang dikirimkan juga dapat diterima dalam bentuk email. Proses pengiriman pesan dapat dilakukan dalam beberapa format yaitu :
- 1 to 1, digunakan untuk mengirim pesan ke orang tertentu dalam satu kantor.
- 1 to many, digunakan untuk mengirim pesan ke beberapa orang dalam satu kantor.
- 1 to group, digunakan untuk mengirim pesan ke group yang telah dibuat oleh administrator sistem, misalnya : group marketing, group hrd, dll.
Berfungsi untuk memonitoring email yang masuk dan keluar. Proses mengirim dan menerima email langsung dari aplikasi CRM tanpa harus membuka aplikasi email yang lain seperti gmail atau yang lainnya.
Ticketing
Berfungsi untuk mengirim daftar permasalahan (baik yang berasal dari client ataupun dari internal) yang ditujukan ke satu/beberapa bagian/unit tertentu dalam sebuah perusahaan.